Masyarakat Semakin Puas dalam Pelayanan Perpusnas: Indeks Kepuasan Layanan Perpusnas dalam Kategori ”Sangat Baik”

- Pewarta

Jumat, 17 November 2023 - 14:37 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Perpusnas mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.(Dok. Istimewa)

Perpusnas mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.(Dok. Istimewa)

HARIANINDONESIA.COM – Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (Perpusnas) melalui Pusat Jasa Informasi Perpustakaan dan Pengelolaan Naskah Nusantara mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.

Yuks, dukung promosi kota/kabupaten Anda di media online ini dengan bikin konten artikel dan cerita seputar sejarah, asal-usul kota, tempat wisata, kuliner tradisional, dan hal menarik lainnya. Kirim lewat WA Center: 087815557788.

Dari hasil survei menunjukkan nilai indeks 3,638 (dari range 3,5324-4,00) atau rata-rata nilai konversi 90,959 (dari range 88,31-100,00). Hasil penilaian tersebut tercatat Kepuasan Layanan Perpusnas masuk dalam kategori ”Sangat Baik” untuk layanan secara keseluruhan dari Perpusnas.

Beberapa penilaian unsur yang mendukung terhadap kepuasan pemustaka pada 26 (dua puluh enam) Layanan Perpustakaan Nasional RI adalah Biaya/Tarif yang mendapatkan skor 3,928; Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dengan skor 3,900; dan Sarana dan Prasarana 3,621 dengan kategori ”Sangat Baik”.

Sedangkan unsur terendah adalah Persyaratan dengan skor 3,483; Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan skor 3,523; dan Waktu Penyelesaian 3,525. Penilaian unsur tersebut menempati posisi terendah namun tetap dalam kategori ”Baik”.

“Hasil survei ini akan ditindak lanjuti dalam memberikan pelayanan prima untuk masyarakat. Semoga dalam kegiatan ini mampu menjadi momentum tepat untuk mendorong kualtias pelayanan publik yang terukur.,” ujar Made Ayu Wirayati, perwakilan Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi Perpustakaan Nasional RI, dalam perbincangan yang dilakukan pada, Kamis, 9 November 2023 itu.

Survei dilaksanakan secara online dan offline selama bulan Juni – Oktober 2023 dengan responden para pemustaka yang menggunakan layanan Perpusnas.

Bertempat pada gedung Perpustakaan Nasional Republik Indonesia di Jl Medan Merdeka Selatan No.11 Jakarta Pusat dan Jalan Salemba Raya No. 28A Jakarta Pusat.

“Hasil survei kepuasan ini sangat bermanfaat untuk terus memberikan perbaikan karena kita sangat perlu catatan-catatan kritis dari pemustaka” jelas Farli Elnumeri (Ketua ISIPI).”

“Sementara Kurniasih Yuni Pratiwi (Dosen Ilmu Perpustakaan Universitas Brawijaya) menambahkan bahwa perlunya memetakan dan meninjau dokumen dari hasil-hasil SKM yang ada sebagai dasar tunjangan manajemen.

Penyusunan survei yang dilakukan oleh Perpusnas ini bekerjasama dengan perusahaan konsultan yang bergerak di bidang manajemen dan juga bisnis PT. KOKEK sebagai mitra dalam melaksanakan kegiatan survei terhadap 26 Layanan Perpustakaan Nasional RI tahun 2023 dengan menggunakan media surveiku.com sebagai aplikasi dalam mengumpulkan kuesioner.

Dengan telah dilaksanakannya survei yang menghasilkan penilaian positif pada pelayanan Perpusnas bagi pemustaka, diharapkan Perpusnas dapat mempertahankan dan meningkatkan layanan dalam melayani pemustaka agar lebih baik lagi.

Karena pada akhirnya hasil positif tersebut akan mendorong lebih banyak lagi pemustaka yang ingin mengakses layanan perpustakaan.***

Berita Terkait

3 Tersangka Ini Diserahkan Kejagung kepada JPU Kejati Jakarta Selatan, Kasus Tata Niaga Timah
Hujan Lebat Kendala Jadi Pencarian Korban Pascalongsor Tulabolo Gorontalo, 43 Orang Warga Hilang
Usai Dinyatakan Bebas dalam Kasus Vina Cirebon, Pegi Setiawan Buka Suara Saat Penyidikan
Pasca Operasi Cedera Kaki, Prabowo Subianto Langsung Gaspol Aktivitas Hadiri HUT Bhayangkara
Kejaksaan Agung Periksa 3 Orang Pejabat PT Antam Tbk Dalami Kasus Emas Crazy Rich Surabaya Budi Said
BNSP Sertifikasi 149 CPMI Welder Tujuan Korea Selatan di Batam, Mendukung Perkembangan Industri
Prabowo Subianto Saat Tiba di Yordania, Disambut oleh Sejumlah Pejabat Tinggi dan Jajar Kehormatan
Bulog akan Akuisisi Sumber Beras di Kamboja, Jokowi: Memastikan Stok Cadangan Beras Dalam Negeri Aman
Berita ini 79 kali dibaca
Jasasiaranpers.com dan media online ini mendukung program manajemen reputasi melalui publikasi press release untuk institusi, organisasi dan merek/brand produk. Manajemen reputasi juga penting bagi kalangan birokrat, politisi, pengusaha, selebriti dan tokoh publik.

Berita Terkait

Kamis, 11 Juli 2024 - 13:18 WIB

Airlangga Hartarto Tanggapi Wacana Duet Anies Baswedan dan Kaesang Pangarep di Pilkada DKI Jakarta

Jumat, 5 Juli 2024 - 18:08 WIB

Megawati Lantik Ganjar dan Ahok Sebagai Pengurus DPP DPIP, Ini Daftar Lengkap Pengurus hingga Tahun 2025

Senin, 1 Juli 2024 - 15:41 WIB

PDI Perjuangan Prioritaskan Usung Kader Partai Melalui Mekanisme Internal untuk Pilkada Jakarta 2024

Sabtu, 29 Juni 2024 - 10:56 WIB

Istana Tanggapi Tudingan Cawe-cawe Presiden Jokowi Tawarkan Kaesang dalam Pilkada Jakarta

Senin, 24 Juni 2024 - 15:28 WIB

Surya Paloh Sebut Kader NasDem Ahmad Sahroni Punya Kapabilitas tetapi Belum Tentu Soal Elektabilitas

Rabu, 22 Mei 2024 - 10:21 WIB

Soal Jatah Menteri untuk PAN di Pemerintahan Prabowo – Gibran, Begini Harapan Ketua Fraksi PAN DPR RI

Jumat, 17 Mei 2024 - 18:20 WIB

Menangkan Pilkada 2024, Sejumlah Pers Daerah dari Pulau Sumatera hingga Pulau Papua Siap Kolaborasi

Rabu, 24 April 2024 - 21:06 WIB

Prabowo Subianto Berkunjung ke Kantor PKB, Disambut Hangat Ketua Umum PKB Muhaimin Iskandar

Berita Terbaru