Masyarakat Semakin Puas dalam Pelayanan Perpusnas: Indeks Kepuasan Layanan Perpusnas dalam Kategori ”Sangat Baik”

- Pewarta

Jumat, 17 November 2023 - 14:37 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Perpusnas mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.(Dok. Istimewa)

Perpusnas mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.(Dok. Istimewa)

HARIANINDONESIA.COM – Perpustakaan Nasional Republik Indonesia (Perpusnas) melalui Pusat Jasa Informasi Perpustakaan dan Pengelolaan Naskah Nusantara mendapatkan kategori ”Sangat Baik” dalam Kegiatan Kajian Kepuasan Pemustaka.

Yuks, dukung promosi kota/kabupaten Anda di media online ini dengan bikin konten artikel dan cerita seputar sejarah, asal-usul kota, tempat wisata, kuliner tradisional, dan hal menarik lainnya. Kirim lewat WA Center: 087815557788.

Dari hasil survei menunjukkan nilai indeks 3,638 (dari range 3,5324-4,00) atau rata-rata nilai konversi 90,959 (dari range 88,31-100,00). Hasil penilaian tersebut tercatat Kepuasan Layanan Perpusnas masuk dalam kategori ”Sangat Baik” untuk layanan secara keseluruhan dari Perpusnas.

Beberapa penilaian unsur yang mendukung terhadap kepuasan pemustaka pada 26 (dua puluh enam) Layanan Perpustakaan Nasional RI adalah Biaya/Tarif yang mendapatkan skor 3,928; Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dengan skor 3,900; dan Sarana dan Prasarana 3,621 dengan kategori ”Sangat Baik”.

Sedangkan unsur terendah adalah Persyaratan dengan skor 3,483; Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan skor 3,523; dan Waktu Penyelesaian 3,525. Penilaian unsur tersebut menempati posisi terendah namun tetap dalam kategori ”Baik”.

“Hasil survei ini akan ditindak lanjuti dalam memberikan pelayanan prima untuk masyarakat. Semoga dalam kegiatan ini mampu menjadi momentum tepat untuk mendorong kualtias pelayanan publik yang terukur.,” ujar Made Ayu Wirayati, perwakilan Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi Perpustakaan Nasional RI, dalam perbincangan yang dilakukan pada, Kamis, 9 November 2023 itu.

Survei dilaksanakan secara online dan offline selama bulan Juni – Oktober 2023 dengan responden para pemustaka yang menggunakan layanan Perpusnas.

Bertempat pada gedung Perpustakaan Nasional Republik Indonesia di Jl Medan Merdeka Selatan No.11 Jakarta Pusat dan Jalan Salemba Raya No. 28A Jakarta Pusat.

“Hasil survei kepuasan ini sangat bermanfaat untuk terus memberikan perbaikan karena kita sangat perlu catatan-catatan kritis dari pemustaka” jelas Farli Elnumeri (Ketua ISIPI).”

“Sementara Kurniasih Yuni Pratiwi (Dosen Ilmu Perpustakaan Universitas Brawijaya) menambahkan bahwa perlunya memetakan dan meninjau dokumen dari hasil-hasil SKM yang ada sebagai dasar tunjangan manajemen.

Penyusunan survei yang dilakukan oleh Perpusnas ini bekerjasama dengan perusahaan konsultan yang bergerak di bidang manajemen dan juga bisnis PT. KOKEK sebagai mitra dalam melaksanakan kegiatan survei terhadap 26 Layanan Perpustakaan Nasional RI tahun 2023 dengan menggunakan media surveiku.com sebagai aplikasi dalam mengumpulkan kuesioner.

Dengan telah dilaksanakannya survei yang menghasilkan penilaian positif pada pelayanan Perpusnas bagi pemustaka, diharapkan Perpusnas dapat mempertahankan dan meningkatkan layanan dalam melayani pemustaka agar lebih baik lagi.

Karena pada akhirnya hasil positif tersebut akan mendorong lebih banyak lagi pemustaka yang ingin mengakses layanan perpustakaan.***

Berita Terkait

Sebanyak 14 Orang Meninggal Dunia Akibat Tertimbun Tanah Longsor di Tana Toraja, Sulawesi Selatan
Insiden Penembakan Antarkelompok Terjadi di Philadelphia, AS, In iKondisi Terkini WNI di Kota Tersebut
Prabowo Subianto Salat Idul Fitri 1445 H Bersama Warga Bojong Koneng di Masjid Nurul Wathan Hambalang
Jasasiaranpers.com Mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1445 H, Mohon Maaf Lahir dan Batin
Jelang Lebaran, POV Indonesia Berbagi Kebaikan dalam Momentum Perayaan HUT Pertama
Soal Usulan Hadirkan Presiden Jokowi ke Sidang Sengketa Pilpres 2024, Ini Tanggapan Mahkamah Konstitusi
Produksi Amonia PT Pupuk 2024 Capai 14 Juta Ton, Terbesar di Asia Pasifik, Timur Tengah dan Afrika Utara
Dikabarkan Jadi Menteri yang Dititipkan Jokowi ke Prabowo Subianto, Ini Tanggapan Mensesneg Pratikno
Berita ini 74 kali dibaca
Jasasiaranpers.com dan media online ini mendukung program manajemen reputasi melalui publikasi press release untuk institusi, organisasi dan merek/brand produk. Manajemen reputasi juga penting bagi kalangan birokrat, politisi, pengusaha, selebriti dan tokoh publik.

Berita Terkait

Minggu, 14 April 2024 - 09:10 WIB

Sebanyak 14 Orang Meninggal Dunia Akibat Tertimbun Tanah Longsor di Tana Toraja, Sulawesi Selatan

Kamis, 11 April 2024 - 15:32 WIB

Insiden Penembakan Antarkelompok Terjadi di Philadelphia, AS, In iKondisi Terkini WNI di Kota Tersebut

Kamis, 11 April 2024 - 14:05 WIB

Prabowo Subianto Salat Idul Fitri 1445 H Bersama Warga Bojong Koneng di Masjid Nurul Wathan Hambalang

Selasa, 9 April 2024 - 20:30 WIB

Jasasiaranpers.com Mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1445 H, Mohon Maaf Lahir dan Batin

Jumat, 5 April 2024 - 14:35 WIB

Soal Usulan Hadirkan Presiden Jokowi ke Sidang Sengketa Pilpres 2024, Ini Tanggapan Mahkamah Konstitusi

Kamis, 4 April 2024 - 13:41 WIB

Produksi Amonia PT Pupuk 2024 Capai 14 Juta Ton, Terbesar di Asia Pasifik, Timur Tengah dan Afrika Utara

Kamis, 4 April 2024 - 10:01 WIB

Dikabarkan Jadi Menteri yang Dititipkan Jokowi ke Prabowo Subianto, Ini Tanggapan Mensesneg Pratikno

Selasa, 2 April 2024 - 17:04 WIB

Jokowi Gelar Buka Puasa Bersama Relawan di Istana Kepresidenan di Tengah Tekanan PDIP dan Sidang MK

Berita Terbaru